American Airlines, müşteri desteğini yeniden düzenlemek için 321 DFW işini kesti – NBC 5 Dallas-Fort Worth

American Airlines, müşteri hizmetleri ekibindeki değişiklik kapsamında Kuzey Teksas'ta 320'den fazla işçinin işine son vereceğini açıkladı.

Fort Worth merkezli havayolu, yeniden yapılanmanın yolculara “gelecekte daha büyük düzeyde destek sağlayacağını” söyledi.

“Bugün, müşterilerimize daha iyi hizmet vermemize yardımcı olacak iletişim merkezi organizasyonumuzdaki güncellemeleri duyurduk. Bu güncellemelerin bir parçası olarak, American Airlines müşterilerine daha rahat ve gelişmiş destek sağlamaya adanmış yeni bir Müşteri Başarısı ekibi oluşturuyoruz. Havayolu yaptığı açıklamada, “Müşterilerimiz” dedi. “Daha karmaşık seyahat ihtiyaçlarınızdan bazıları.”

Dallas Sabah Haberleri dedi ki Phoenix'teki diğer 335 işçi de yeniden yapılandırmadan etkilenecek. Gazetenin haberine göre müşteri başarı ekibi artık 135 çalışandan oluşacak.

Havayolu, pozisyonları elenen çalışanların sendika tarafından temsil edilmediğini ve yeniden şekillendirilen müşteri başarı ekibi de dahil olmak üzere şirketteki 800'den fazla mevcut iş fırsatına başvuruda bulunabildiklerini söyledi.

American Airlines, şirkette başka bir yerde iş bulamayan veya emekliliğe hak kazanan çalışanların kıdem tazminatı alacağını söyledi. American, bir çalışanın şirket dışında iş aramak istemesi halinde dışarıdan işe alım desteği sağlayacağını söyledi.

Havayolu, müşteri ekibi üyelerinin 30 Mart'a kadar çalışmaya devam edeceğini ve maaşlarını alacağını söyledi.